Servicemodules gebruiken > RMA's verwerken

●U kunt deze functionaliteit gebruiken wanneer u beschikt over de juiste module. Een module is een betaalde uitbreiding op het pakket.

Het onderdeel RMA verzorgt de afhandeling van artikelen die door uw klanten worden teruggestuurd. Met deze module bent u in staat de return material authorizations (RMA's) te registeren en de afhandeling hiervan te verwerken.

Voordat u start met het verwerken van RMA's is het aan te raden de stamgegevens voor RMA's vast te leggen (zie Stamgegevens RMA's toevoegen). Hierdoor bent u namelijk in staat RMA's beter te standaardiseren en dus sneller te herkennen en op te lossen. Daarnaast is het nodig dat de artikelen waarop de RMA's betrekking hebben, zijn vastgelegd (zie Artikel toevoegen).