Stamgegevens RMA's toevoegen |
  
|
Stamgegevens RMA's toevoegen |
|
●Kies het menu Verkoop > RMA > Stamgegevens.
Het venster Stamgegevens RMA wordt geopend.
Het venster bestaat uit tabbladen waarop u de verschillende stamgegevens van RMA's kunt toevoegen. Het eerste tabblad dat wordt weergegeven, is het tabblad Soort RMA. Hier heeft u de mogelijkheid de verschillende soorten RMA's vast te leggen, bijvoorbeeld Defect artikel ontvangen of Onjuist artikel ontvangen.
●Klik op de knop Invoer.
●Voer in het veld boven aan de lijst een beschrijving van de RMA-soort in.
●Klik op de knop Bevestig.
De soort wordt aan de lijst toegevoegd.
●Herhaal bovenstaande stappen om alle soorten RMA's die u wilt gebruiken, vast te leggen.
Om snel te zien wat de stand van zaken van een RMA is, kan het handig zijn een status aan een RMA toe te kennen. Voorbeelden zijn: geregistreerd, in behandeling en afgehandeld. Op het tabblad Status voegt u dit soort toekenningen toe.
●Klik op het tabblad Status.
●Klik op de knop Invoer.
●Voer in het veld boven aan de lijst een beschrijving van de status in.
●Klik op de knop Bevestig.
De status wordt aan de lijst toegevoegd.
●Herhaal bovenstaande stappen om alle statussoorten die u wilt gebruiken, vast te leggen.
Op het tabblad Vervolgacties kunt u standaardacties vastleggen die voor de afhandeling van RMA's worden gebruikt. Voorbeelden zijn: vervangend artikel leveren, artikel repareren en restitutie.
●Klik op het tabblad Vervolgacties.
●Klik op de knop Invoer.
●Voer in het veld boven aan de lijst een beschrijving van de vervolgactie in.
●Klik op de knop Bevestig.
De vervolgactie wordt aan de lijst toegevoegd.
●Herhaal bovenstaande stappen om alle vervolgacties die u wilt gebruiken, vast te leggen.
Op het tabblad Systeem bepaalt u de automatische nummering van de RMA's. Het nummer dat u hier invult, wordt automatisch toegekend aan de eerste RMA die u registreert.
●Klik op het tabblad Systeem.
●Klik op de knop Invoer of Wijzig.
●Typ of wijzig in het veld Startnummering Rma's het nummer dat aan de eerste RMA moet worden toegekend.
●Klik op de knop Bevestig.