Stamgegevens meldingen toevoegen |
  
|
Stamgegevens meldingen toevoegen |
|
●Kies het menu Verkoop > Meldingen > Stamgegevens.
Het venster Stamgegevens meldingen wordt geopend.
Het venster bestaat uit tabbladen waarop u de verschillende stamgegevens van meldingen kunt toevoegen. Het eerste tabblad dat wordt weergegeven, is het tabblad Soort Melding. Hier heeft u de mogelijkheid verschillende soorten meldingen vast te leggen waardoor u meldingen kunt indelen.
●Klik op de knop Invoer.
●Voer in het veld boven aan de lijst een beschrijving van de soort melding in.
●Klik op de knop Bevestig.
De soort melding wordt aan de lijst toegevoegd.
●Herhaal bovenstaande stappen om alle soorten die u wilt gebruiken, vast te leggen.
Niet elke melding is even urgent. Door een prioriteit aan een melding toe te kennen, bepaalt u welke meldingen voorrang hebben, het eerste moeten worden afgehandeld, enzovoorts. Op het tabblad Prioriteit voegt u de verschillende prioriteiten toe.
●Klik op het tabblad Prioriteit.
●Klik op de knop Invoer.
●Voer in het veld boven aan de lijst een beschrijving van de prioriteit in.
●Klik op de knop Bevestig.
De prioriteit wordt aan de lijst toegevoegd.
●Herhaal bovenstaande stappen om alle prioriteiten die u wilt gebruiken, vast te leggen.
Om snel te zien wat de stand van zaken van een melding is, kan het handig zijn een status aan een melding toe te kennen. Voorbeelden zijn: Geregistreerd, In behandeling en Afgehandeld. Op het tabblad Status voegt u dit soort toekenningen toe.
●Klik op het tabblad Status.
●Klik op de knop Invoer.
●Voer in het veld boven aan de lijst een beschrijving van de status in.
●Klik op de knop Bevestig.
●De status wordt aan de lijst toegevoegd.
●Herhaal bovenstaande stappen om alle statussoorten die u wilt gebruiken, vast te leggen.
Om het oplosproces van meldingen te optimaliseren is het van belang zo consistent en uniform met uw relaties over meldingen te corresponderen. Standaardteksten vormen hierbij een krachtig hulpmiddel. Als u meldingen via e-mail afhandelt, biedt het tabblad Emailteksten u de mogelijkheid standaardteksten voor e-mail vast te leggen.
●Klik op het tabblad Emailteksten.
De vastgelegde teksten worden samen met de omschrijving van de melding in het e-mailbericht opgenomen. In het veld Emailtekst vóór body legt u de tekst vast die u vóór de omschrijving van de melding in het e-mailbericht wilt opnemen en in het veld Emailtekst ná body de tekst die u daarna wilt opnemen.
●Klik op de knop Invoer.
●Voer in het veld Emailtekst vóór body en in het veld Emailtekst ná body de standaardteksten in.
●Klik op de knop Bevestig om de standaardteksten op te slaan.
Op het tabblad Systeem bepaalt u de automatische nummering van de meldingen. Het nummer dat u hier invult, wordt automatisch toegekend aan de eerste melding die u registreert.
●Klik op het tabblad Systeem.
●Klik op de knop Invoer of Wijzig.
●Typ of wijzig in het veld Startnummering Meldingen het nummer dat aan de eerste melding moet worden toegekend.
●Klik op de knop Bevestig.